Гарантия и возврат | интернет-магазин ВЕКТОКОМ

Продукция размещённая на сайте обладает всеми заявленными Производителями характеристиками, качество товаров регулярно подвергается строгому контролю с их стороны. Перед покупкой продукции Покупатель самостоятельно определяет соответствие выбранного товара для необходимой ему конкретной цели, если возникнут какие-либо сомнения и вопросы - свяжитесь с нами, и наши консультанты будут рады дать Вам свои рекомендации.

Характеристики и/или внешний вид товаров, размещённых на сайте могут изменяться без предупреждения. Непреднамеренные ошибки и опечатки не исключены. Компания "ВЕКТОКОМ" не несёт за них никакой ответственности.

Мы продаем только сертифицированный товар с официальной гарантией производителя. Срок гарантии на конкретное изделие указан в разделе характеристик на странице каждого товара. Гарантийное обслуживание техники производится в сервисных центрах производителя, контакты можно найти в гарантийном талоне идущем в комплекте.

При доставке заказа курьером

Покупатель, либо доверенное лицо покупателя, обязан проверить качество товара, упаковку, количество, целостность комплектации в присутствии курьера, и в случае обнаружения недостатков по вышеперечисленным пунктам имеет право отказаться от данного товара. Право собственности на товар, риск его повреждения и случайной гибели переходят к Покупателю в момент передачи товара Покупателю (его представителю).

При получении заказа Транспортной компанией

Претензии по качеству.

Если после получения заказа вы обнаружили его в ненадлежащем качестве - вы можете предъявить претензию и бесплатно получить замену. Для предъявления претензии необходимо в течение 3-х рабочих дней с момента получения заказа:

1. Сфотографировать доставленный заказ.
2. Отправить письмо на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript., в котором описать суть претензии. К письму приложить сделанную фотографию и копию документа, подтверждающего факт покупки.
3. Отправить заказ посылкой по адресу, который вам укажут наши операторы в ответе на ваше письмо. В посылку также нужно положить копию документа, подтверждающего факт покупки (оригинал должен остаться у Вас).

После получения посылки мы бесплатно отправим вам замену. В случае отсутствия у нас данного продукта мы свяжемся с вами для обсуждения возможных вариантов замены или возврата денежных средств.

Претензии по комплектности.

Имейте в виду, что крупные заказы могут разбиваться на несколько упаковок. Поэтому сверяйте состав заказа прежде всего с накладной, которая будет прилагаться к заказу. Для предъявления претензии по комплектности заказа - заказ необходимо вскрыть в Транспортной компании или почтовом отделении сразу после получения. При обнаружении недопоставки составьте опись вложения и поставьте на ней подпись уполномоченного сотрудника и печать Транспортной компании или Почтового отделения. После этого в течение 3-х рабочих дней отправьте письмо на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. в котором опишите суть претензии. К письму приложите копию документа, подтверждающего факт покупки и копию описи вложения. Мы отправим вам недостающие товары. В случае отсутствия у нас нужных артикулов мы свяжемся с вами для обсуждения возможных вариантов замены или возврата денежных средств.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от любого* заказанного товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, а также документ, подтверждающий факт покупки. При этом Покупатель обязан вернуть товар на склад Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего письменного требования, с предоставлением реквизитов для перечисления денежных средств.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

Внимание! Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024), кондиционеры и запасные части к ним относятся к технически сложным товарам бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года - возврату и обмену не подлежат (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену п.11).

Если у Вас возникли какие-либо вопросы - пож-та свяжитесь с нами.